DEVOLUCIONES

Plazo de devolución

La política de devolución de Pinta y Pinto te permite devolver los productos en caso de que no quedes satisfecho con tu compra hasta 30 días desde la fecha de recepción del producto.

Condiciones

Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. Por lo tanto, los productos deben ser devueltos nuevos, sin usar, completos y precintados. De no ser así, nos reservamos el derecho a retener parte del importe de la devolución por los elementos no retornados o a no aceptar la devolución.

Procedimiento

Para realizar tu devolución, debe contactar por correo electrónico info@pintaypinto.com con su número de factura, persona de contacto, dirección de entrega y número de teléfono. Una vez recibida su petición, se le mandaran instrucciones para realizar la devolución.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, debes notificarlo por correo electrónico info@pintaypinto.com en un plazo de 14 días, y puedes devolverlo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Nosotros correremos con los gastos de reemplazar el producto.

Cancelación de pedido

En cuanto recibamos el aviso de cancelación de su pedido, le reembolsaremos el precio de compra del producto junto con los gastos de envío habituales para ese producto, correspondiente a la opción de envío más barata que ofrezcamos. No podemos reembolsar ningún coste adicional de los gastos de envío por servicio exprés.

Para más información sobre su derecho de desistimiento de la compra dentro del período de reflexión de 14 días, visite la página web oficial del Observatorio de Internet de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN) o el sitio web oficial de las Autoridades en materia de consumo de su Comunidad Autónoma.

Derecho de Desistimiento

Los clientes residentes en la Unión Europea tienen además garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra de un producto durante 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero que haya indicado (distinto del transportista) reciba el producto. Este derecho es aplicable a todos nuestros productos, con excepción de productos cuyos precintos hayan sido abiertos.

Para cancelar una compra durante el periodo de reflexión de 14 días, envíe un correo a info@pintaypinto.com con su número de factura, persona de contacto, dirección, número de teléfono, indicando el motivo de la devolución. Empaquete el producto en cuestión de forma segura y envíenoslo en los 30 días siguientes a la fecha de entrega del producto.

Tenga en cuenta que los costes de devolución corren por cuenta del cliente a menos que le hubiésemos enviado el producto por error, o en caso de que el producto estuviese dañado o defectuoso.

Reembolsos de productos que no cumplen con tus expectativas

En ocasiones es posible que no estés totalmente satisfecho con el producto que has comprado, sin que este presente ningún problema. En estos casos puedes:

  • a) Devolver el producto bajo el Derecho de desistimiento legal de 14 días naturales.
    La ley reconoce a los clientes de la Unión Europea el derecho de desistir de su compra durante un plazo de 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero que haya indicado (distinto del transportista) reciba el producto comprado.
    Por tanto, cuando quieras devolver tu pedido durante este periodo, a menos que la devolución haya sido causada por un error de Pinta y Pinto, que el producto presente un defecto, esté dañado o sea incorrecto, te reembolsaremos únicamente su importe. No te reembolsaremos el importe del envoltorio regalo, los gastos de envío, los gastos de devolución ni ningún otro gasto o servicio relacionado con tu pedido
  • b) Devolver el producto después de 14 días naturales y hasta 30 días naturales.
    Si quieres devolver un producto después de 14 días naturales y hasta 30 días naturales desde el día siguiente a la recepción del producto, te reembolsaremos únicamente su importe. No te reembolsaremos el importe del envoltorio regalo, los gastos de envío, los gastos de devolución ni ningún otro gasto o servicio relacionado con tu pedido